Het is heel goed mogelijk dat je de meeste tijd dat je wakker bent niet goed kijkt. Je gedachten nemen je in beslag. Je bent aan het dagdromen. Je bent bezig een antwoord te formuleren. Er valt meer te zien dan je ziet. Dat komt omdat je niet met je volle bewustzijn aanwezig bent. Als je bewust kijkt zie je meer. Goed zien geeft waardevolle informatie. Informatie die je niet ontvangt als je alleen goed luistert. De combinatie van luisteren en zien geeft je de meest volledige informatie die nodig is om de ander goed te begrijpen. Het geeft je een beeld waar je aan kunt sluiten, zodat je de ander werkelijk bereikt.