Op allerlei plekken waar je komt, kun je onvrede tegenkomen. Mensen die mopperen, klagen, de ander bekritiseren. Misschien ben je wel iemand die niet tevreden is en uit je je onvrede al dan niet openlijk. Het interessante is om goed te luisteren naar wat er nu precies gezegd wordt. Luister eens tussen de regels door: wat wil de ander nu werkelijk zeggen, wat zit hem/ haar dwars? Weet dat wat er werkelijk aan de hand is nooit direct door de persoon in kwestie wordt geuit. Het is lastig voor iemand die vanbinnen geen vrede ervaart om ook daadwerkelijk de oorzaak van de onvrede onder woorden te brengen. Het is gebruikelijk dat iemand zijn/haar onvrede wel uit, maar andere redenen noemt dan wat er werkelijk speelt. De echte onvrede kan pas naar boven komen als er door een ander vragen worden gesteld, zodat degene met de onvrede aan het denken wordt gezet. Onvrede roept bij de omgeving snel irritatie op. Want laten we eerlijk zijn, het is niet plezierig om te luisteren naar een ontevreden persoon. Je keert je daar al dan niet fysiek en mentaal van af. Als je geïrriteerd bent, kun je niet meer luisteren en heb je helemaal niet meer de neiging om vragen te stellen. Dat is bijzonder jammer, want als je geen aandacht besteed aan de bron van de onvrede, heb je grote kans dat de onvrede maar niet verdwijnt. Degene met onvrede uit niet voor niets zijn/haar onvrede; die wil dat er aandacht voor is. Zolang er geen gerichte aandacht is voor de onvrede, zal deze niet verminderen. Heb je iemand in je omgeving die al dan niet luid en duidelijk laat zien dat hij/zij ontevreden is, negeer het dan niet omdat het je irriteert. Neem de onvrede serieus en toon belangstelling voor waar de onvrede over gaat. Vraag en vraag door. Vat samen wat je hoort en check dat bij de ander. Je helpt de ander, omdat die door je vragen helderheid krijgt over wat de oorzaak is van zijn/haar onvrede. Die duidelijkheid kan lastig verkregen worden door hem/haar zelf. Je helpt de atmosfeer te verbeteren, de lucht te klaren door de ander te helpen helderheid te krijgen over de bron van onvrede. Onvrede vraagt om aandacht. Aandacht die nodig is om helderheid te krijgen; helderheid brengt rust.
