Je kunt in situaties komen waarin volgens jou verkeerde dingen gebeuren. Dingen die wat jou betreft niet in de haak zijn. Die niet kunnen. Het kan zijn dat je zelf het object bent of het kan zijn dat een ander iets aangedaan wordt. Het is de vraag wat je in zo’n situatie doet. Als je wilt dat de situatie verbetert, dat het verkeerde doen en laten stopt en je hebt met een invloedrijk persoon te maken die zich van geen kwaad bewust is en die vindt dat hij/zij in zijn/haar recht staat, dan is een weloverwogen aanpak nodig om effect te sorteren. Hetzelfde is aan de orde als je te maken hebt met een invloedrijk persoon met een geheel ander waarden-en-normenpatroon dan wat jij normaal vindt. Als het om een invloedrijk persoon gaat die ook nog door heel wat mensen ‘bewonderd’ of ‘gevreesd’ wordt, weet dan dat het ook noodzakelijk is dat je goed nadenkt over wat kan werken. Een ding is zeker: de meeste invloedrijke personen zijn ijdel en willen dus geen openlijk gezichtsverlies, want dat tast hun (soms bijzonder sterk ontwikkelde) eer(gevoel) aan. Ga je dus openlijk te keer en probeer je de invloedrijke persoon met je verbale geweld in een hoek te drukken, dan kan het lijken of hij/zij je woorden en plein public serieus neemt, maar het is de vraag of hij/zij er iets mee doet. Hij/zij voelt zich aangevallen – dat doe je in feite ook – en dat zal je niet in dank worden afgenomen en je mogelijk nog heel lange tijd parten spelen. Druk zetten werkt soms, maar in het algemeen niet. Veel beter werkt een positieve stimulans. Helaas wordt die strategie nogal eens vergeten of als te ‘soft’ gezien. Als je je boodschap, misschien wel vele malen, negatief formuleert, wordt degene voor wie die bedoeld is apathisch. Apathie ontstaat als je keer op keer iets hoort wat je raakt en je er in jouw beleving niets mee kan. In feite is apathie een beschermingsmechanisme. Als je dus iets wilt veranderen en je ontmoet bij degene die je wilt beïnvloeden een apathische manier van doen of misschien zelfs een super defensief gedrag, dan is dat feedback op de manier van ‘bestrijden’ waarvoor je hebt gekozen. Het geeft aan dat die niet werkt. Je zult echt met een ander model moeten komen. Een model dat niet aansluit bij hoe jij vindt dat het zou moeten, maar een model dat aansluit op het wezen van de invloedrijke persoon. Sluit aan bij zijn/haar behoefte. Hij/zij wil zijn/haar aanzien behouden, wil scoren, wil bewierookt worden, wil gecomplimenteerd wordt. En heel belangrijk: wil niet publiekelijk voor schut worden gezet. Lees hem/haar dus niet de les. Geef hem/haar adviezen om zijn/haar beleid nog beter te laten werken, benoem hoe hij/zij nog beter kan scoren en bied je hulp aan. Deze strategie werkt niet alleen bij deze personen. Een positieve stimulans werkt altijd beter dan de ander neerhalen, zwartmaken, op de persoon spelen etc. Face to face binnen een zo’n klein mogelijke setting is altijd constructiever dan en plein public omringd door vele anderen waardoor de ander je nauwelijks echt van repliek kan dienen of in het ergste geval je alleen maar kan ‘afmaken’.
