Je kunt door (onverwerkte) teleurstellingen verbitterd geworden zijn. Je hart is verhard en daar heb je zelf en de ander last van. Je kijkt met een weinig hoopvolle, negatieve blik de wereld in. Hierdoor zie je alles door een gekleurde bril. Met een verhard hart in de wereld staan is uitermate vermoeiend. Voor jezelf, maar ook voor de ander. Vergis je niet wat je cynische, harde uitstraling doet met de ander. De ander zal afstand van je willen houden, omdat die niet door je hardheid getroffen wil worden. Jouw cynisme werpt een barrière op tussen jou en de ander. Je hebt je hardheid ontwikkeld als een beschermlaag tussen jou en de wereld. Maar uiteindelijk belemmert die beschermlaag je om normale contacten te onderhouden met de ander. Als je voelt dat de ander je op afstand houdt, is het goed mogelijk dat je hart verhard is. En dat je hardheid de ander afschrikt. Als je in contact met de ander wilt staan, zijn er ontdooiingsacties nodig.